Termini e Condizioni Generali (TCG) – PinkyFruits

Aggiornato al: 01.08.2026 · Ambito di applicazione: Ordini tramite il negozio online pinkyfruits.ch

§ 1 Ambito di applicazione e Fornitore

1. Le presenti TCG si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online pinkyfruits.ch presso PinkyFruits Einzelfirma, Wagnerfeldstrasse 22, 8646 Wagen, Svizzera (di seguito "PinkyFruits").
2. Le presenti TCG si applicano sia ai clienti finali (consumatori, B2C) che ai clienti commerciali del settore della gastronomia e dell'ospitalità (B2B). Condizioni divergenti dei clienti commerciali non saranno applicate, a meno che PinkyFruits non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.
3. Effettuando l'ordine, il cliente accetta le presenti TCG nella versione valida al momento dell'ordine.

§ 2 Conclusione del Contratto

1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante da parte di PinkyFruits, ma un invito non vincolante al cliente a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum).
2. Inviando l'ordine tramite il carrello, il cliente effettua un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
3. Il contratto si perfeziona solo quando PinkyFruits accetta l'ordine tramite una conferma d'ordine via e-mail, o al più tardi con la spedizione della merce.
4. PinkyFruits si riserva il diritto di rifiutare ordini senza fornire motivazioni, ad esempio in caso di rischio di insolvenza o errori evidenti nella determinazione dei prezzi.

§ 3 Prezzi e IVA

1. Tutti i prezzi indicati nel negozio sono in franchi svizzeri (CHF). PinkyFruits non è attualmente soggetta all'IVA, pertanto nei prezzi non è inclusa l'IVA. Qualora PinkyFruits dovesse diventare soggetta all'IVA in futuro, l'IVA legale sarà inclusa nei prezzi indicati a partire da quel momento.
2. Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi visualizzati e saranno indicate separatamente nel processo d'ordine prima della conclusione dello stesso.
3. PinkyFruits si riserva il diritto di adeguare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo valido è quello al momento dell'ordine.

§ 4 Condizioni di Pagamento

1. Il pagamento avviene esclusivamente tramite i seguenti metodi: TWINT, carta di credito (Visa/Mastercard), PayPal. Non è offerto il pagamento tramite fattura, nemmeno per i clienti commerciali (B2B).
2. La proprietà della merce consegnata passa al cliente solo con il pagamento completo del prezzo di acquisto (riserva di proprietà, art. 715 CC).

§ 5 Consegna

1. La consegna avviene in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein tramite la Posta Svizzera.
2. I tempi di consegna indicati sono valori indicativi non vincolanti, a meno che non sia stato espressamente concordato un termine fisso.
3. Il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa, in caso di spedizione ai consumatori, con la consegna della merce al cliente; in caso di clienti commerciali, già con la consegna al fornitore di servizi di spedizione.
4. Sono consentite consegne parziali, purché ciò sia ragionevole per il cliente.

§ 6 Diritto di Recesso e Restituzione

1. In Svizzera, a differenza dell'UE, non esiste un diritto di recesso legale per i contratti di acquisto conclusi a distanza (negozio online).
2. PinkyFruits non concede alcun diritto di restituzione o cambio. Un recesso, una restituzione o un cambio della merce sono esclusi – anche in caso di imballaggio non aperto, non danneggiato e indipendentemente dalle condizioni della merce.
3. La ragione di ciò è che i prodotti di PinkyFruits sono alimenti, che vengono spediti in buste sigillabili e idonee al contatto con alimenti. Per motivi igienici alimentari, la merce una volta spedita non può essere ripresa, rivenduta o riutilizzata.
4. Considerato il basso valore della merce, PinkyFruits rinuncia consapevolmente a un sistema di restituzione o cambio; un risarcimento finanziario avviene esclusivamente nell'ambito dell'esclusione di garanzia consentita dalla legge, regolata nel § 7.
5. Per i clienti residenti nell'UE: Qualora il contratto debba essere qualificato come transazione transfrontaliera con un consumatore ai sensi del diritto dell'UE, potrebbero trovare applicazione diritti di recesso obbligatori a tutela del consumatore dello stato di residenza, indipendentemente dal punto 2, e in tal caso sono riservati. PinkyFruits avverte tuttavia che per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, non sussiste regolarmente alcun diritto di recesso anche ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE (Art. 16 lett. e Direttiva 2011/83/UE).

§ 7 Garanzia

1. PinkyFruits esclude la garanzia per difetti materiali (art. 197 e segg. CO) nella misura consentita legalmente dall'art. 199 CO. Considerato il basso valore della merce e per motivi pratici, non si effettua alcun ritiro, sostituzione o riduzione del prezzo di acquisto in caso di difetti.
2. Questa esclusione non si applica qualora PinkyFruits abbia dolosamente taciuto un difetto (art. 199 CO) – tale esclusione sarebbe legalmente invalida e non è espressamente oggetto della presente disposizione.
3. Per i clienti commerciali (B2B) si applica inoltre: L'obbligo di ispezione e denuncia ai sensi dell'art. 201 CO rimane impregiudicato; una denuncia di difetti dopo la scadenza del termine ivi previsto è esclusa.
4. Restano impregiudicate da questa esclusione di garanzia le pretese obbligatorie derivanti dalla Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP) in caso di lesioni personali o danni materiali causati da prodotti difettosi.

§ 8 Caratteristiche del Prodotto e Diritto Alimentare

1. I prodotti commercializzati da PinkyFruits sono alimenti (frutta secca di agrumi). Si applicano le indicazioni relative a ingredienti, origine, data di scadenza e conservazione conformemente all'etichetta del prodotto e alla pagina del prodotto.
2. Il cliente è responsabile della corretta conservazione dopo aver ricevuto la merce e del rispetto delle avvertenze relative alle allergie.

§ 9 Responsabilità

1. PinkyFruits risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché in base alle disposizioni inderogabili della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP).
2. Per colpa lieve, PinkyFruits risponde, nella misura consentita dalla legge, solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto.
3. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità, in particolare per danni indiretti, mancato guadagno o danni consequenziali, nella misura consentita dalla legge.

§ 10 Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali in relazione all'utilizzo del negozio online è regolato dalla separata Informativa sulla privacy.

§ 11 Buoni e Codici Sconto

1. I buoni e i codici sconto, se non diversamente specificato, non sono cumulabili e non sono convertibili in denaro.
2. I buoni possono essere riscattati fino alla data di scadenza stampata o comunicata; dopodiché scadono senza sostituzione, nella misura consentita dalla legge.

§ 12 Modifiche delle TCG

PinkyFruits si riserva il diritto di modificare le presenti TCG in qualsiasi momento con effetto per il futuro. È valida la versione in vigore al momento del rispettivo ordine.

§ 13 Clausola Salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti TCG fossero o diventassero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

§ 14 Diritto Applicabile e Foro Competente

1. Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) e delle norme di conflitto del diritto internazionale privato.
2. Per le controversie con clienti commerciali (B2B), il foro competente esclusivo è il Tribunale distrettuale di See e Gaster, Cantone di San Gallo.
3. Per i consumatori (B2C) valgono i fori legali obbligatori; in particolare, è riservato il foro competente del domicilio del consumatore in Svizzera ai sensi dell'art. 32 CPC.

PinkyFruits Einzelfirma / pinkyfruits.ch – Versione 1.2